Dashboard
Overzicht van je helpdesk-prestaties.
Tickets per week (laatste 8 weken)
Tickets per behandelaar
Verdeling per categorie
Verdeling per status
Mijn Gekoppelde Apparatuur
Hier ziet u direct welke hardware aan u is uitgegeven in onze CMDB.
Er staat momenteel geen IT-apparatuur op uw naam geregistreerd.
{{ asset.asset_name }}
Mijn Simkaarten
Hier ziet u het simkaartnummer, de pincode en de pukcode van uw simkaart(en).
Systeem Audit Log
Volledig logboek van alle wijzigingen in de database voor traceerbaarheid.
{{ log.details }}
{{ log.user_name }}
Geen logs gevonden
Er zijn nog geen auditregels om weer te geven.
| Datum / Tijd | Gebruiker | Actie | Details |
|---|---|---|---|
| {{ formatSQLDate(log.created_at) }} | {{ log.user_name }} | {{ log.action }} | {{ log.details }} |
|
Geen logboekregels gevonden Er zijn geen audit logs die voldoen aan dit filter. |
|||
E-mail Integratie (Automatisering)
Beheer de automatische inbox verwerking van het loket.
E-mail-to-Ticket (IMAP Processing)
Laat de applicatie periodiek een support-mailbox uitlezen. Inkomende mails worden automatisch omgezet naar nieuwe tickets op naam van de afzender.
Bestelportaal
Plaats een bestelling. Deze wordt automatisch als melding aangemaakt en door de helpdesk opgepakt.
1. Wat wil je bestellen?
2. Voor wie is de bestelling?
Deze persoon staat nog niet in het systeem, dus vul de naam handmatig in.
Startdatum nieuwe medewerker
Wordt zichtbaar in de tickettitel als [dd-mm-jj], zodat je meteen ziet wanneer deze persoon begint.
{{ veld.label }}*
{{ veld.helper_text }}
3. Toelichting (optioneel)
Mijn Support Overzicht
Welkom terug. Klik op een melding om de live communicatie in te zien.
{{ ticket.title }}
{{ ticket.description }}
Aangemaakt {{ formatRelativeTime(ticket.created_at) }}
BijlageGeen actieve tickets
Je hebt op dit moment geen openstaande meldingen.
Mijn Lopende Tickets
{{ ticket.title }}
{{ ticket.description }}
Aangemaakt {{ formatRelativeTime(ticket.created_at) }}
Bijlage bekijkenGeen resultaten
Geen tickets gevonden die voldoen aan uw zoekopdracht.
{{ ticket.title }}
{{ ticket.title }}
{{ ticket.description }}